CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

  • Các mặt hàng nội thất bảo hành 12 tháng, khung sofa bảo hành 5 năm.
  • Không bảo hành, không đổi/trả đối với các mặt hàng đồ trang trí (tranh, đồ sành sứ, chăn, gối, v.v…).

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Áp dụng bảo hành cho các trường hợp sản phẩm hư hỏng do lỗi về kỹ thuật trong quá trình sản xuất và lắp đặt gây nên.

Không bảo hành cho các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị va đập, bị rơi rớt, bị móp méo hoặc biến dạng do ngoại lực tác động.
  • Sản phẩm bị thú vật, côn trùng, chuột bọ gặm nhấm, bị ẩm ướt, bị chập điện, bị cháy nổ hoặc do thiên tai, do sử dụng không đúng chỉ dẫn để gây nên hư hỏng,…
  • Sản phẩm có dấu hiệu bị tháo ráp, tự ý khách sửa chữa trong thời hạn bảo hành.
  • Sản phẩm được mua từ nơi khác mà không phải mua tại Instore
  • Sản phẩm không có hóa đơn, chứng từ liên quan việc chứng minh sản phẩm được mua từ công ty Instore.
  • Sản phẩm không có Phiếu bảo hành.
  • Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.

ĐIỀU KHOẢN HOÀN HỦY

Đối với những đơn đặt hàng sản xuất tuỳ chỉnh theo yêu cầu của khách hàng (customized) và những đơn đặt hàng online, sau 48h kể từ khi Quý khách đặt hàng mà vì bất kể lý do nào đó Quý khách muốn thay đổi thì Quý khách sẽ chịu 30% phí thay đổi trên tổng giá trị sản phẩm Quý khách đã đặt trước đó.

CHÍNH SÁCH LẮP ĐẶT

  • Miễn phí lắp đặt trong TP.HCM (ngoại trừ các sản phẩm treo), ngoại tỉnh sẽ được lắp sẵn hoặc hướng dẫn Quý khách lắp.